SenDev: 152-ФЗ — Запросы на удаление: Центр управления запросами субъектов на удаление персональных данных

Назначение страницы SenDev: 152-ФЗ — Запросы на удаление

Страница «Запросы на удаление» предназначена для регистрации, просмотра и обработки запросов субъектов персональных данных на удаление данных в модуле SenDev: 152-ФЗ Персональные данные.

На этой странице можно:

• создать новый запрос на удаление;
• просмотреть список всех зарегистрированных запросов;
• открыть подробную карточку запроса;
• отметить запрос как исполненный;
• отклонить запрос;
• выгрузить журнал запросов;
• скачать акт по исполненному запросу, если он был сформирован.

Это основной рабочий раздел для контроля обращений субъектов персональных данных, связанных с удалением их данных.

Что можно сделать на странице

Страница объединяет несколько задач в одном интерфейсе:

• создание нового запроса;
• контроль текущего количества запросов по статусам;
• просмотр подробной информации по каждому обращению;
• исполнение или отклонение запроса;
• выгрузка реестра запросов;
• получение акта по исполненному запросу.

Это удобно, потому что вся работа с запросами на удаление ведётся в одном разделе.

Верхняя часть страницы

В верхней части страницы отображаются основные показатели по журналу запросов. Обычно здесь можно увидеть:

• общее количество запросов;
• количество запросов в обработке;
• количество исполненных запросов;
• количество отклонённых запросов;
• кнопки экспорта журнала.

Этот блок помогает быстро оценить текущую нагрузку и состояние обработки запросов.

Экспорт журнала запросов

В верхнем блоке также доступны кнопки выгрузки журнала:

• CSV;
• DOC.

Выгрузка удобна, если нужно:

• сохранить журнал отдельно;
• подготовить внутренний отчёт;
• передать сведения на согласование;
• зафиксировать текущее состояние обработки запросов.

Блок «Новый запрос на удаление»

В левой части страницы расположен блок создания нового запроса. Для создания запроса нужно указать идентификатор субъекта. В качестве идентификатора обычно можно использовать:

• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• иной идентификатор субъекта персональных данных.

После заполнения поля используется кнопка «Создать запрос». После создания запрос появляется в журнале и становится доступным для дальнейшей обработки.

Что важно при создании запроса

Перед созданием запроса рекомендуется убедиться, что идентификатор указан корректно и позволяет однозначно найти нужные данные субъекта. Чем точнее указан идентификатор, тем проще будет:

• найти связанные записи;
• оценить объём данных;
• корректно исполнить запрос;
• подготовить подтверждающие документы.

Блок просмотра запроса

Если для запроса открыт режим просмотра, на странице отображается подробная карточка выбранного обращения. В карточке обычно можно увидеть:

• номер запроса;
• идентификатор субъекта;
• дату запроса;
• срок исполнения;
• текущий статус.

Дополнительно могут отображаться:

• причина;
• резолюция;
• предварительная оценка;
• ссылка на скачивание акта;
• кнопка закрытия просмотра.

Этот блок нужен для детальной проверки запроса перед принятием решения.

Предварительная оценка

В карточке запроса также может отображаться предварительная оценка. Обычно она показывает:

• количество активных согласий;
• количество найденных пользователей или связанных записей.

Эта информация помогает понять, насколько запрос связан с уже зафиксированными данными и какие сведения были обнаружены до исполнения обращения.

Акт по запросу

Если запрос уже исполнен и по нему сформирован акт, в карточке появляется кнопка «Скачать акт». Акт используется как подтверждение исполнения запроса и может понадобиться для внутреннего учёта или архивного хранения.

Блок «Журнал запросов»

Основная часть страницы — это журнал всех зарегистрированных запросов на удаление. Для каждой записи обычно отображаются:

• идентификатор запроса;
• идентификатор субъекта;
• дата запроса;
• срок исполнения;
• статус;
• дата исполнения;
• доступные действия.

Этот журнал используется для повседневной работы с обращениями и контроля сроков.

Как читать данные в журнале

Идентификатор

Показывает, по какому признаку был создан запрос. Это может быть электронная почта, телефон или другой идентификатор субъекта.

Дата запроса

Показывает, когда обращение было зарегистрировано в системе.

Срок

Показывает предельную дату, до которой запрос должен быть обработан.

Статус

Показывает текущее состояние запроса. Обычно запрос может находиться в одном из состояний:

• в обработке;
• исполнен;
• отклонён.

Исполнено

Показывает дату завершения обработки, если запрос уже исполнен.

Действия по запросу

Для каждой записи в журнале доступны основные действия.

«Просмотр»

Открывает подробную карточку запроса в левой части страницы.

«Акт»

Появляется для запросов, по которым уже сформирован акт, и позволяет скачать его.

«Исполнить»

Используется для завершения обработки запроса. После этого запрос получает статус исполненного.

«Отклонить»

Используется в случаях, когда запрос не может быть удовлетворён. После этого запрос получает статус отклонённого.

Как работать со страницей

Рекомендуемый порядок работы:

1. При поступлении обращения создайте новый запрос по идентификатору субъекта.
2. Найдите запрос в журнале и откройте его в режиме просмотра.
3. Проверьте дату, срок исполнения и предварительную оценку.
4. Убедитесь, что данных достаточно для принятия решения.
5. Если запрос подлежит исполнению, выполните действие «Исполнить».
6. Если запрос не может быть удовлетворён, используйте действие «Отклонить».
7. При необходимости выгрузите журнал запросов или скачайте акт по исполненному запросу.

Когда использовать страницу

Страницу «Запросы на удаление» рекомендуется использовать в следующих случаях:

• при поступлении обращения субъекта на удаление персональных данных;
• при контроле сроков исполнения запросов;
• при проверке уже обработанных обращений;
• при подготовке подтверждающих документов;
• при ведении внутреннего журнала запросов;
• при подготовке выгрузки по обращениям субъектов.

Возможные ситуации

Если запрос ещё не создан: Следует зарегистрировать его через блок создания нового запроса.

Если по идентификатору найдено несколько связанных данных: Нужно внимательно проверить карточку запроса и предварительную оценку перед исполнением.

Если запрос уже исполнен: Можно открыть карточку и при необходимости скачать акт.

Если запрос невозможно удовлетворить: Следует использовать действие отклонения и зафиксировать результат обработки.

Если нужно проверить общий статус работы с обращениями: Достаточно посмотреть верхние показатели и журнал запросов.

Если требуется передать сведения в виде файла: Следует воспользоваться экспортом журнала в CSV или DOC.

Итог

Страница «Запросы на удаление» — это основной инструмент для регистрации и обработки обращений субъектов персональных данных на удаление данных в модуле SenDev: 152-ФЗ Персональные данные. Она помогает контролировать сроки, фиксировать результаты обработки, вести журнал запросов и формировать подтверждающие документы.