Типовые проблемы и проверка работы

Большинство проблем с выводом связано с отсутствующими изображениями, параметрами источника, кэшированием или слишком разными пропорциями исходных файлов.

Компонент из инфоблока ничего не показывает

Проверьте:

1. выбран ли правильный инфоблок;
2. активен ли модуль «Информационные блоки»;
3. есть ли активные элементы;
4. заполнены ли одновременно BEFORE_IMAGE и AFTER_IMAGE;
5. не ограничен ли компонент пустым разделом;
6. не закончился ли период активности элемента.

Элемент без одной из обязательных фотографий специально пропускается.

[Скриншот 1: пример корректно заполненных обязательных свойств элемента]

Ручной компонент показывает ошибку

У ручного режима обязательны два значения: Before и After. Проверьте, что оба ID или пути существуют и доступны.

Не появляются иконки

Иконки-переключатели показываются только в компоненте из инфоблока и только когда фактически получено больше одного элемента.

Если элементов несколько, но отображается один, проверьте количество элементов, раздел и активность остальных записей.

У элемента нет собственной иконки

Это не ошибка. Если ICON пуст, модуль использует изображение «После» и создаёт из него круглую миниатюру.

Изменил глобальные настройки, но страница не поменялась

У компонента могут быть сохранены локальные параметры. Они имеют приоритет. Откройте настройки компонента на этой странице и проверьте нужное поле.

После изменения также очистите кэш.

Логотип всё равно показывается

Проверьте два уровня:

• режим логотипа компонента;
• LOGO конкретного элемента или MANUAL_LOGO.

Даже если общий логотип отключён, конкретная пара может иметь собственный логотип.

Логотип не показывается

Логотип визуально используется в круглой ручке режима overlay. Если выбран bar, такой ручки поверх изображения нет.

Также проверьте путь или ID файла.

Изображение сильно обрезано

Причина обычно в различии пропорций исходного файла и контейнера. Проверьте preset, метод EXACT/PROPORTIONAL и CSS aspect-ratio.

Для точного наложения лучше заранее подготовить обе картинки одной геометрии.

WebP не создаётся

Компонент продолжает работать с исходными файлами. Автоматическое создание WebP зависит от возможностей сервера и применяется только к доступным локальным изображениям подходящего формата.

Внешний URL не ресайзится

Автоматический штатный ресайз выполняется для файлов, которые известны 1С-Битрикс по ID. Путь или внешний URL используется как готовое изображение.

После редактирования элемента видны старые данные

Очистите кэш. Компонент поддерживает стандартное кэширование 1С-Битрикс.

На телефоне иконки занимают слишком много места

Включите «На мобилке иконки всегда снизу» и проверьте брейкпоинт. При необходимости уменьшите размер иконок или число выводимых элементов.

[Скриншот 2: корректная мобильная компоновка]

Ползунок двигается, но сравнение выглядит неточно

Проверьте исходные фотографии. Модуль корректно делит одну область, но не совмещает объекты и не выравнивает перспективу автоматически. Если кадры сняты с разных точек, граница будет подчёркивать несовпадение.

Проверка после обновления или переноса сайта

1. Откройте настройки модуля.
2. Проверьте наличие обоих компонентов.
3. Откройте тестовую страницу.
4. Проверьте overlay.
5. Проверьте bar.
6. Переключите несколько элементов.
7. Проверьте логотип.
8. Проверьте мобильную перестановку иконок.
9. Если используется WebP, убедитесь, что изображения загружаются.

Что подготовить для администратора при проблеме

Если проблему не удалось решить настройками, полезно передать:

• адрес страницы;
• название используемого компонента;
• ID инфоблока и элемента — если используется инфоблок;
• скриншот параметров компонента;
• описание ожидаемого и фактического результата.

[Скриншот 3: пример параметров, которые стоит приложить при диагностике]