Диагностика и типовые проблемы
Проводник пустой
Сначала откройте «Настройки» и проверьте разрешённый корень. Затем проверьте расширения и исключения. Если папки видны, а файлы нет, чаще всего нужное расширение отсутствует в allowed_extensions.
Файл есть на сервере, но его нет в File Inspector
- расширение не разрешено;
- файл или родительская папка исключены;
- имя скрыто, а show_hidden выключен;
- PHP не имеет прав на чтение;
- файл находится за пределами разрешённого корня.
Файл открывается не полностью
Проверьте max_bytes_per_file. По умолчанию File Inspector читает до 512 КБ текстового содержимого. При превышении лимита в конце появится пометка ... [truncated] ....
После сохранения нет комментария версии
В 0.8.6 поле комментария отображается в редакторе, но серверная логика автоматического бэкапа не использует переданный комментарий при создании версии. Это ограничение текущей версии.
Не получается изменить chmod
Проверьте владельца файла и ограничения хостинга. PHP-процесс должен иметь право изменять режим доступа. File Inspector после chmod проверяет фактическое значение и сообщает об ошибке, если оно не совпало.
Поиск не находит глубокий файл
Проверьте max_depth и max_tree_nodes. Также поиск не входит в исключённые папки и не читает расширения, которых нет в allowed_extensions.
Снэпшот долго остаётся running
Убедитесь, что агент File Inspector существует и агенты Битрикс выполняются. Можно нажать «Шаги» на странице снэпшотов. Для очень большого дерева лучше отменить эксперимент и создать снэпшот более узкого basePath.
[Скриншот 1: снэпшот running с прогрессом и кнопкой Шаги]
ZIP завис в archiving
Интерфейс показывает время последней активности и может сообщить, что ZIP, вероятно, завис. Используйте «ZIP шаги», а при необходимости — «Стоп ZIP». После остановки можно повторить архивирование.
Восстановление остановлено
После «Стоп Restore» не следует считать систему автоматически возвращённой в исходное состояние. Уже извлечённые файлы остаются. Проверьте папку и при необходимости восстановите её из другого свежего снэпшота или серверной резервной копии.
Ошибка после редактирования PHP
- не продолжайте массовые правки;
- откройте прямой административный URL File Inspector, если админка ещё работает;
- восстановите предыдущую версию файла;
- если админка не открывается, используйте SSH/FTP или серверный файловый менеджер;
- после восстановления очистите соответствующие кеши и проверьте сайт.
[Скриншот 2: вкладка Версии с действием восстановления]